Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Chez Lumen&Oak, chaque garde-temps est manipulé avec un soin artisanal, de notre atelier à votre porte. Nous collaborons avec des transporteurs mondiaux de premier ordre pour garantir que votre héritage arrive en toute sécurité, et avec la connexion émotionnelle qu'il était destiné à apporter.

1. Expédition en Amérique du Nord (États-Unis et Canada)

  • Standard USA (2–5 jours - USPS) : GRATUIT
  • Prioritaire USA (1–2 jours - FedEx) : 11,99 $
  • Standard Canada (4–8 jours - DHL/FedEx) : GRATUIT
  • Prioritaire Canada (2–5 jours - FedEx) : 21,50 $

2. Expédition internationale (Monde entier)

Lumen&Oak sert désormais fièrement des clients dans le monde entier. Toutes les commandes internationales sont expédiées via DHL Express ou FedEx International Priority pour garantir un suivi de bout en bout et une manipulation soignée.

  • Standard international (3–10 jours ouvrables - DHL/FedEx) : 9,22 $
  • Prioritaire international (2–5 jours ouvrables - FedEx) : 24,50 $
  • Remarque : Pour votre sécurité, une signature est requise à la livraison pour toutes les expéditions internationales de garde-temps.

3. L'expérience numérique (message vidéo QR)

Votre montre comprend une carte Lumen&Oak Signature physique.

  • Accès mondial : Le code QR sur votre carte est optimisé pour les réseaux mondiaux. Que votre destinataire soit à Londres, Tokyo ou New York, le message vidéo s'affichera instantanément lors du scan.
  • Hébergement crypté : Tous les messages vidéo sont hébergés sur nos serveurs sécurisés pour garantir que vos souvenirs personnels restent privés lorsqu'ils traversent les frontières.

4. Douanes, droits et taxes

Lumen&Oak n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande.

  • Responsabilité du client : Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (droits de douane, TVA, TPS ou taxes de luxe) sont la seule responsabilité du client.
  • Politique de refus : Si un colis est refusé en raison de droits de douane impayés, les frais d'expédition d'origine et tous les frais de retour engagés seront déduits de votre remboursement.

5. Modes de paiement

Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité pour notre clientèle mondiale, nous acceptons exclusivement les paiements via PayPal.

  • Transactions sécurisées : Cela vous permet de payer via votre solde PayPal, ou toute carte de crédit/compte bancaire lié à votre compte PayPal, sans nous communiquer directement vos informations financières.
  • Vérification : Toutes les commandes internationales doivent être passées via un compte PayPal vérifié pour assurer la protection de l'acheteur et du vendeur.

"Des transactions sécurisées pour des souvenirs intemporels, livrés aux quatre coins du monde."